Teslimat ve iade koşulları

Bu sayfa, Siz Davetlisiniz hizmetinin nasıl teslim edildiğini ve hangi hâllerde iptal ya da iade yapılabildiğini özetler. Mesafeli satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır; çelişki hâlinde tüketici lehine olan hüküm uygulanır.

1. Teslimat: kargo yoktur

Hizmet tamamen dijitaldir. Basılı davetiye, kargo ya da başka bir fiziksel ürün gönderilmez; bu nedenle teslimat ücreti, kargo süresi ya da teslimat adresi söz konusu değildir.

2. Teslim ne zaman olur

• Ödeme, PayTR tarafından onaylandığı anda hizmet ifa edilir: davetiyeniz yayına alınır.
• Davetiye linkiniz ve yönetim paneli linkiniz ödeme sonrası ekranda gösterilir ve ödemeden önce doğruladığınız e-posta adresine gönderilir.
• Yönetim paneli linki davetiyenizin tek erişim anahtarıdır; gizli tutun ve kaydedin.

Teslim gecikirse

• E-posta gelmediyse gereksiz/spam klasörüne bakın; linkleriniz ödeme sonrası ekranda da yer alır.
• Panel linkinizi kaybettiyseniz panel linkimi kaybettim sayfasından doğrulanmış e-posta adresinize yeniden gönderebilirsiniz.
• Ödemeniz onaylandığı hâlde davetiyeniz yayına alınmadıysa ya da linkler size ulaşmadıysa destek@sizdavetlisiniz.com adresine sipariş numaranızla yazın. Satıcı sorunu giderir; bu mümkün değilse bedeli iade eder (bkz. madde 6).

3. Yayın süresi

Davetiye, seçtiğiniz paketin süresi boyunca yayında kalır:

Süre dolduğunda davetiye içeriği yayından kaldırılır, aynı link misafirlere teşekkür eden sade bir sayfaya dönüşür; misafir listesi ve anı defteri mesajları silinir, katılım yanıtları anonim hâle getirilir (KVKK aydınlatma metni).

4. İptal

• Ödeme öncesi: Siparişten ödeme yapmadan vazgeçmek serbesttir ve ücret alınmaz. Ödemesi tamamlanmamış taslaklar 30 gün sonra silinir; isterseniz daha önce silinmesini destek@sizdavetlisiniz.com adresinden isteyebilirsiniz.
• Ödeme sonrası: Hizmet ödemenin onaylandığı anda ifa edildiği için ödeme sonrası iptal, aşağıdaki cayma hakkı istisnası ve ayıplı ifa kuralları çerçevesinde değerlendirilir.

5. Cayma hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi uyarınca mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasına göre, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (ğ bendi) ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (h bendi) cayma hakkı kullanılamaz.

Davetiye, ödemenin onaylanmasıyla birlikte anında oluşturulup yayına alındığından hizmet elektronik ortamda anında ifa edilir. Alıcı, ödeme adımındaki ayrı onay kutusunu işaretleyerek hizmetin ifasına hemen başlanmasına onay verdiğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini kabul eder.

Bu istisna, Satıcının ayıplı ifadan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle hiç ya da gereği gibi sunulamaması hâlinde Alıcı destek@sizdavetlisiniz.com adresine yazarak başvurabilir; Satıcı sorunu gidermek, bu mümkün değilse bedeli ödemenin yapıldığı karta iade etmek için gerekeni yapar. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır.

6. Hâlâ iade yapılan durumlar

Cayma hakkı kullanılamasa da aşağıdaki hâllerde ödediğiniz bedel iade edilir:

• Ayıplı ifa / teknik arıza: Hizmet hiç ya da gereği gibi sunulamıyor, Satıcı da sorunu makul sürede gideremiyorsa. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin seçimlik hakları saklıdır.
• Çift ödeme ve hatalı tahsilat: Aynı sipariş için birden fazla çekim yapıldıysa ya da tutar hatalı alındıysa fazla ödenen tutar iade edilir.
• Hizmetin sunulamaması: Ödeme alındığı hâlde davetiye yayına alınamadıysa.

7. Paket yükseltme

Yayındaki davetiyenizi yönetim panelinden daha üst bir pakete yükseltebilirsiniz. Yükseltmede yalnızca iki paket arasındaki fark ödenir; ödeme yeniden PayTR üzerinden alınır ve onaylandığı anda yeni paketin özellikleri açılır. Yükseltme de dijital hizmet olduğundan anında ifa edilir; yukarıdaki cayma hakkı istisnası yükseltme için de geçerlidir. Yükseltmede çift ödeme ve ayıplı ifa hâlleri madde 6 uyarınca iade edilir.

8. Geri ödeme nasıl yapılır

• İade, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden yapılır; başka bir hesaba ya da nakit olarak yapılmaz.
• İade edilecek tutar, ilgili siparişte ödediğiniz tutardır.
• Satıcı, iade yükümlülüğünün doğduğu tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iadeyi başlatır. Bu süre, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki iade süresiyle aynıdır.
• İadenin kart hesabınıza yansıması bankanızın işlem sürelerine bağlıdır.

9. Başvuru yolu

İade, iptal ya da teslimat sorunlarınızı destek@sizdavetlisiniz.com adresine; ad-soyad, sipariş numarası ve ödemede kullandığınız e-posta adresiyle birlikte yazabilirsiniz. Başvurular en kısa sürede yanıtlanır. Sonuçtan memnun kalmazsanız tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz; ayrıntılar İletişim ve Firma Bilgileri sayfasındadır.